СЕРВИСНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Для стабильной работы установокобеспечиваем постояннуюкомплексную поддержку
Наличие запасных частей, оперативное реагирование и техническая компетентность помогают поддерживать системы электроснабжения в рабочем состоянии в критические моменты.
ИЗУЧИТЬ СИСТЕМУ ПОДДЕРЖКИ
Три обязательства. Одна система.
запасных частей, техническая компетентность и оперативное реагирование совместно поддерживают работу ваших систем электроснабжения.
ГОТОВНОСТЬ ЗАПЧАСТЕЙ
- 20+ лет опыта управления запасными частями
- Тысячи SKUs в наличии
- Склады по всему миру для быстрой доставки
Планирование запасов запчастей
Склады по всему миру
Быстрая доставка
ТЕХНИЧЕСКИЕ ВОЗМОЖНОСТИ
- Обучение на объекте квалифицированными техническими специалистами
- Рекомендации по эксплуатации и обслуживанию
- Постоянная техническая поддержка
Обучение на объекте
Поддержка эксплуатации и обслуживания
Техническая компетентность
ОПЕРАТИВНОЕ РЕАГИРОВАНИЕ
Глобальная сервисная сеть обеспечивает координацию и чёткие сроки реагирования.
ДЕЙСТВУЮЩИЕ СЕРВИСНЫЕ ПУНКТЫ
АЗИЯ · 4
- Индонезия
- Узбекистан
- Азербайджан
- Казахстан
АФРИКА · 10
- Танзания
- Замбия
- Бенин
- Кот-д’Ивуар
- Сенегал
- Камерун
- Эфиопия
- Гвинея
- Кения
- Уганда
ЮЖНАЯ АМЕРИКА · 3
- Венесуэла
- Перу
- Колумбия
ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО ВРЕМЕНИ РЕАГИРОВАНИЯ
| Регион | Время реагирования |
|---|---|
| Азия | В течение 8 часов |
| Африка | В течение 12 часов |
| Южная Америка | В течение 12 часов |
| Другие регионы | В течение 24 часов |
РЕЗУЛЬТАТЫ СЕРВИСА
Результаты сервисной поддержки
Скоординированная система поддержки для сокращения простоев, контроля сервисных затрат и укрепления уверенности дилеров.
≤0.01%Частота отказов
≤12ЧасыВремя ремонта
20%+Экономия затрат
98%Удовлетворённость дилеров
ВОПРОСЫ О СЕРВИСЕ
Часто задаваемые вопросы
Практические ответы о сервисном охвате, реагировании, поддержке по запчастям и техническом обучении.
Время реагирования зависит от региона обслуживания, неисправности и подтверждённого объёма поддержки. Применимый план реагирования согласуется для каждого проекта.
Сервисный охват координируется через региональных партнёров и подтверждённые сервисные пункты. Доступная поддержка проверяется с учётом местоположения проекта.
Планирование запасных частей учитывает комплектацию оборудования, ожидаемые потребности в обслуживании и местные условия доставки до подтверждения заказа.
Обучение на объекте может быть организовано для подтверждённых проектов. Объём обучения, место и график согласуются с проектной командой.
Поддержка может включать рекомендации по пусконаладке, эксплуатации и обслуживанию, анализ неисправностей и координацию запчастей. Окончательный объём подтверждается для каждого проекта.
Отправьте модель генераторной установки, серийные данные, сведения о нужной детали и место назначения. Команда подтвердит наличие и дальнейшие действия.